La Fenicia
Una app de lealtad para un restaurante que cocina desde 1963
La Fenicia sirve comida libanesa desde 1963. Le hicimos su propia app para que sus clientes frecuentes pidan antes de llegar, junten puntos en cada visita y desbloqueen su 10%, todo conectado al punto de venta del restaurante.
- 1963el año en que La Fenicia abrió su cocina
- 10%de descuento que el cliente desbloquea con sus puntos
- QRcredencial digital que se muestra en caja
El reto
Un restaurante con décadas de clientes fieles no tenía una forma directa de premiarlos ni de recibir pedidos sin apps de reparto de por medio. Las tarjetas de papel se pierden, y las apps de terceros se quedan con los datos del cliente y con una parte de cada pedido.
Lo que hicimos
- 01
Puntos que viven en el celular
Cada compra suma puntos. La pantalla de inicio muestra el saldo, el nivel y cuánto falta para el 10%, y la credencial QR está a un toque al llegar a caja.
- 02
Pide antes, recoge listo
El menú completo, notas para la cocina y un carrito que aplica la recompensa. El cliente ve cuando su pedido está en preparación y cuando está listo, y puede volver a pedir con un toque.
- 03
Conectada a la caja
La app corre sobre inSpace POS, así que puntos, pedidos y sucursales están sincronizados con el punto de venta del restaurante. Se entra con correo, Google o Apple.
El sistema
La Fenicia app
La app propia de La Fenicia: pedidos para recoger, puntos en cada compra, credencial con QR y estado del pedido en vivo, conectada al punto de venta.
Algunos de sus módulos
- Pedidos para recoger
- Puntos y 10% de descuento
- Credencial con QR
- Estado del pedido en vivo
- Sobre inSpace POS
Ventajas
- Los clientes llegan a la marca desde su celular
- Conectada al punto de venta de la tienda
- Un canal directo sin apps de terceros
El resultado
La Fenicia ahora tiene un canal directo con sus clientes frecuentes: su propia marca en el celular, un programa de lealtad que funciona solo y pedidos que llegan directo a la cocina.
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